第一篇 口才资本――把话说到对方的心坎里
第1章 话说对了事就成了
口才一词的来源
怎样称得上有口才
你会说话吗
改掉不良的说话习惯
培养自己说话的风格
话语中肯,言之有物
第2章 摆脱当众讲话的恐惧
了解说话时的心理类型
沉着处理冷场的情况
让自信推动你的说话能力
时刻保持你的热情之火
乐观轻松的态度很重要
第3章 把握说话的主动权
主动引发一场谈话
打开一个话题
你想说点什么
激起对方的说话欲望
怎样选择话题
掌握说话的节奏
掌握交谈中的细节
说话要有力度
如何提高说话水平
第二篇 社交口才――会说话让你左右逢源
第1章 真诚:最佳的社交说话方式
真诚能得到别人的信任
寥寥数语,打动人心
做人与做生意
实话实说让你找到好工作
第2章 赞美:要有创意和尺度
赞美如煲汤,火候很重要
赞美对方不易人知的优点
赞美的话无须刻意修饰
赞美别人不是贬低自己
即使奉承也要坦诚得体
赞美要有一定的高度
赞美最微小的进步
不要给赞赏打折扣
第3章 倾听:做一个耐心的听众
乱插嘴的人令人讨厌
打断别人易引起抵触情绪
耐心听别人谈他自己
倾听者的良好素质
每个人都有倾诉的欲望
做一个耐心的倾听者
倾听中的插话技巧
第4章 拒绝:恰到好处地说“不”
在生活中学会拒绝
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